BOEK: Ik maak het Verschil!

Ik maak het verschil!

Medewerkers als instrument in mensgerichte dienstverlening

Gerda de Leeuw & Petra van de Kop
IVT Ontwikkeling, juli 2012
ISBN: 978-90809802-0-4

Bestellen:
Per mail (petra@kopenco.nl). De kosten zijn €13,95 inclusief BTW en verzendkosten.

Samenvatting
In organisaties in de non-profit sector (gemeenten, zorginstellingen, waterschappen, woningbouwcooperaties, en politie) is al jaren een omslag gaande naar meer markt- en klantgericht werken. Professionals worden aangesproken op eigen regie en zelfsturing en krijgen de verantwoordelijkheid voor het inrichten van hun werkproces, de resultaten en kwaliteit van de dienst die ze leveren.

In “Ik maak het verschil” laten de auteurs zien dat eigen regie niet gaat over “kunstjes aanleren”, maar om een diepere laag:. Hoe ga ik om met onverwachte situaties? Hoe maak je als medewerker de omslag van ´automatisch handelen op de vraag van´ naar autonoom handelen, binnen de afgesproken kaders?”
We nodigen je uit naar jezelf te kijken als persoon, als teamlid, onderdeel van het team, als dienstverlener gericht op de klant en als lid van de organisatie.

Bekijk de inhoudsopgave, voorwoord en inleiding on-line>>

Andere publicaties:

Hoofdstuk in het boek “Gezichten Spreken”

ARTIKEL: Generatief Leiderschap in Teams & Groepen

INTERVIEW: Zorg & Groen een kansrijke combinatie voor gemeenten

ARTIKEL: Geboortezorg systemisch onderzocht

HELLINGER MAGAZINE 2015: systemisch werken is overal

Dutch City Network feeds innovation of urban agriculture

ARTIKEL: Maatschappelijke Opstellingen rond Voedsel & Stadslandbouw

ARTIKEL: Systemisch werken binnen plattelandsontwikkeling

BROCHURE: Naar een behapbaar voedselbeleid

Community Supported Agriculture: An alternative local food system

ARTIKEL: Systemisch werken binnen plattelandsontwikkeling
BROCHURE: Naar een behapbaar voedselbeleid
Menu